ANTI-PATTERN HUB

1. SaaS Harborについて

「SaaS Harbor（サース・ハーバー）」は、B2B SaaSに関わる人々が知見を分かち合うためのコミュニティです。

B2B SaaSは単なるソフトウェアではなく、業界のベストプラクティスが詰まった「知の体系」です。その知を届け続ける挑戦は、時に一人では乗り越えがたい過酷で孤独な航海になりがちです。私たちは、そんな孤独な課題解決を終わらせ、「意志ある人々が知見を分かち合いながら進む航海」へと変えていくことを目指しています。

connpass：https://saas-harbor.connpass.com

2. 「AI機能を本番提供するまでのリアル」概要

第1回では、AIの実装・運用において国内最前線を走る3名にご登壇いただき、PoC（概念実証）の壁を越えて「本番品質」へと昇華させるための苦労と解決策について、現場の生の声をお聞かせいただきました。

・開催日：2026年3月25日（水）

・テーマ：本番提供できる品質へ：SaaSにAI機能を実装するまでのリアル

・登壇者：

　　・株式会社LayerX an さん

　　・株式会社SmartHR 金岡 亮 さん

　　・株式会社はてな noy72 さん

初回から非常に多くの方に「寄港」いただき、SaaS×AI領域への関心の高さを改めて実感するスタートとなりました。

3. セッション内容のご紹介

セッション1：LLMに何を任せ、何を任せないか

株式会社LayerX バクラク事業部 エンジニア an さん

anさんからは、LLM導入における「品質の壁」をどう乗り越えるかという、非常に実践的なお話をいただきました。

【プロフィール】

新卒でITコンサルに入社し、金融機関・保険会社など向けの受託開発に従事。その後SalesforceにてCSを経験。再びエンジニアとして開発に携わった後、2025年にLayerXへ入社し、バクラク申請・経費精算の開発に携わっている。稀にいるCSS好き。

【セッション概要】

・LLM導入における課題
PoCでは高精度に見えても、本番では「先祖返り」的な誤入力など、低頻度ながら致命的なミスが課題に。プロンプト調整だけでは限界がある点が指摘されました。

・解決アプローチ：適材適所の設計

　　・決定値を使用： 確実性が求められる項目（支払方法等）は既存データを利用。

　　・LLMを活用： ミスが許容される推測項目（カテゴリ推定等）に限定。

　　・空欄にする： 不確実かつ誤りが許されない項目は自動入力をしない。

セッション2：Wowを産むAI開発のプロセスを作るまで

株式会社SmartHR AIプロダクトマネージャー / Head of AI 金岡 亮 さん

金岡さんには、急拡大するAIチーム（現在約20名！）の組織変遷と、開発プロセスのガードレールについてお話しいただきました。

【プロフィール】

2020年10月にSmartHRに入社。タレントマネジメントプロダクト（従業員サーベイ、スキル管理、学習管理）、プロダクトグロースチームの立ち上げを経験したのち、2024年8月からプロダクトへのAI導入の責任者。前職はAI特化の受託開発企業でプロジェクトマネージャーやデータアナリストを担当。

【セッション概要】

・組織の進化プロセス

　　・API導入期： 横断的に共通APIを提供（ノウハウ蓄積）。

　　・プロダクト開発期： AI主軸の独自プロダクトを開発（大きな価値創出）。

　　・現在（ハイブリッド型）： AIエージェント時代に向け、横断チーム（基盤）と各事業チーム（自律開発）を分離・連携。

・品質を担保する「ガードレール」
オフライン評価、プロトタイピング、ユーザーテストをプロセスに組み込むことで、スピードと品質を両立させている点がSmartHR流の強みです。

セッション3：AI機能を持つマルチテナントSaaSの開発で直面した課題

株式会社はてな エンジニアリングマネージャー noy72さん

noy72さんからは、SaaSならではの「マルチテナント環境」におけるAI運用の技術的なハードルについて深掘りしていただきました。

【プロフィール】

2021年4月に株式会社はてなへ入社し、ビジネスプラットフォームチームに配属。2023年10月より toitta チームに配属され、プロダクト開発に携わっている。

【セッション概要】

・直面する3つの壁

　　・レートリミット： API制限（RPM/TPM）に対する流量制御やリトライの仕組み。

　　・ノイジーネイバー問題： 特定ユーザーの過負荷が他社に影響しないためのジョブ管理。

　　・フォールバック： 障害時のリージョン・モデル切り替え戦略（品質低下とのトレードオフ）。

・運用のポイント
「AI機能を継続的に安定稼働させるためには、アクセス量や障害時の代替手段といった観点を、あらかじめ設計へ組み込むことが重要である」と締めくくられました。

4. 懇親会

セッション終了後には、約80分間の懇親会を実施しました。

会場では職人によるライブ握り寿司をご用意し、お酒やソフトドリンクとともに、会場全体がゆったりとした和やかな雰囲気に包まれていました。目の前で握られたお寿司に自然と人が集まり、会話のきっかけが生まれていく様子がとても印象的でした。

当日は、運営からお声がけさせていただく場面もあり、初めてご参加いただいた方同士でも、少しずつ会話が広がっていく様子が見られました。また、立ち話だけでなく、同じテーブルを囲んでじっくり話されている場面も多く、それぞれのペースで交流を楽しまれていました。

会話の中では、直前のセッションに関する感想や気づきの共有に加え、普段の業務や取り組みについての情報交換なども行われており、単なる交流にとどまらず、新たな学びや気づきにつながる時間となっていました。

全体として、リラックスした雰囲気の中で無理なくつながりが生まれ、SaaS Harborならではのあたたかさを感じていただける懇親会となりました。

5. 今後のイベントのお知らせ

SaaS Harbor は、ここからさらに加速していきます。次回の寄港予定は以下の通りです！

・第2寄港「B2B SaaSの認証認可の変遷 — 事業成長が迫る基盤移行のリアル —」

　　・日時： 2026年5月20日（水）19:00 - 20:30

　　・形式： オンラインセッション

　　・申し込みはこちら：https://saas-harbor.connpass.com/event/389591/

・AWS Summit Japan 2026 Silver スポンサーとして出展

　　・日時： 2026年6月25日・26日　

　　・ブース：P028

　　・申込みのご案内：
　　　　①公式サイトからログイン：https://aws.amazon.com/jp/events/summits/japan/

　　　　③登録コードを入力　【登録コード：SPC1219926】

また、継続的な交流の場としてDiscordもご案内しています。こちらもぜひご参加ください。

Discord：https://discord.gg/B48ActDjtv

皆さまの「航海」がより実りあるものになるよう、これからも最高の知見が集まる港を作っていきます。
次回のイベントでお待ちしております！

⚓ SaaS Harbor 運営チーム一同